یکی از کارهای تخصصی در ایرانداک، تحلیل و نمایهسازی مدارکی مانند پایاننامهها و رسالهها و طرحهای پژوهشی است. در این فرایند واژهها و اصطلاحهایی برای توصیف مدارک علمی و فنی بهکار میروند که در کارگروههایی به تصویب میرسند. بخشی از این توصیفگرها پس از انجام فرایندی که زمانبر است، در چارچوب اصطلاحنامهها ارائه میشوند. در این واژهنامه توصیفگرهای ایرانداک از سال 1393 به بعد در اختیار کاربران است.
*معادلهای دیگر: تعامل مشتری، مشارکت مشتری، آمیختگی مشتری،
درگیری مشتری فرایندی روانشناختی است که دربرگیرنده سازوکارهایی است که طی آن یک مشتری جدید وفادار شده و تکرار خرید صورت میگیرد. از دیدگاه روانشناسی درگیری مشتری را یک وضعیت روانی میدانند که به موجب تجربه تعاملی و خلق مشترک ارزش مشتری نسبت به یک شیء مانند برند به وجود میآید. تعلق خاطر مشتری را در قالب میزان شدت مشارکت مشتری و برقراری ارتباط وی با پیشنهادهای شرکت یا فعالیتهای سازمانی آن شرکت توصیف کردهاند. از منظر رفتاری درگیری مشتری جلوههایی از رفتار مشتری نسبت به یک برند یا شرکت توصیف است که فراتر از خرید بوده و در اثر محرکهای انگیزشی ایجاد میشوند.
